Jak skutecznie stawić czoło gniewnym ludziom.
10 strategii postępowania w domu, w pracy i na ulicy.
W czasach, kiedy coraz częściej musimy mierzyć się z agresją i wrogością innych ludzi w miejscu pracy, na ulicy, w sieci, a nawet w rodzinach, praktyczne strategie radzenia sobie w takich sytuacjach mogą się okazać niezbędne. Psycholog Ryan Martin, nazywany "profesorem od gniewu", uczy m.in., jak:
- zachować spokój w obliczu konfrontacyjnej postawy innych,
- zrozumieć perspektywę drugiej osoby,
- docierać do tych, którzy nie chcą się komunikować,
- ocenić, kiedy się wycofać, i wyznaczyć granice.
Autor, polegając na najnowszych badaniach psychologicznych i własnej praktyce klinicznej oraz zaczerpniętych z życia przykładach, pokazuje, jak nawiązywać pozytywne interakcje z gniewnymi ludźmi, a zarazem chronić się przed ich toksycznym wpływem.