Łatwy zwrot towaru w ciągu 14 dni od zakupu bez podania przyczyny
W podręczniku opisano:
zasady obsługi klientów (charakterystykę zawodu sprzedawcy, metody sprzedaży, rozmowę sprzedażową, organizację pracy w sklepie),
marketing w przedsiębiorstwie handlowym (promocję, reklamę, funkcje opakowania, sprzedaż osobistą, kształtowanie wizerunku firmy, targi i wystawy),
realizację transakcji kupna-sprzedaży (formy zapłaty za towar i formy rozliczeń, sprzedaż ratalną, dowody sprzedaży, rozliczenie utargu, kasy fiskalne i programy do obsługi sprzedaży),
ochronę prawną konsumenta (prawa konsumenta, umowy sprzedaży, wady towarów, gwarancję jakości towarów, rękojmię, postępowanie reklamacyjne, instytucje ochrony praw konsumenta).
Pytania testowe i zadania zamieszczone na końcu każdego działu pomogą opanować wiedzę i umiejętności praktyczne z zakresu obsługi klientów.
EAN: 9788365149732
Producent
Kod produktu
373806
Autor
Iwona Wielgosik
Tytuł
Kwalifikacja HAN.01 Sprzedaż towarów
Liczba stron
220
Stan
Nowy
Okładka
miękka
Wydawnictwo
inne
Klasa
1
, 2
, 3
, 4
, wieloletnie
, brak informacji
Rodzaj
tradycyjny podręcznik
Zapytaj o produkt
Napisz swoją opinię